Cewe im Test

Das CEWE-Fotobuch bietet eine umfangreiche Software, für die der absolute Anfänger wohl einige Einarbeitungszeit braucht, aber jedem, der schon mal ein solches Programm bedient hat, keine Schwierigkeiten machen dürfte. Hier gibt es so viel zu entdecken, dass sich ein wiederkommen lohnt. Ebenso kann man dank der sehr guten Bildqualität und hervorragenden Verarbeitung der Fotobücher eine Empfehlung aussprechen. Andererseits zeigen sich auch die Nachteile im Service bei einer so großen Firma mitsamt vieler Kooperationspartner: Lieferkosten werden bis zuletzt nicht klar, der Lieferpartnerwechsel ist aufwändig.

Internetpräsenz & Software

CEWE-fotobuch.de ist groß - und das sieht man auf der Seite. Ein Nutzerforum, News, Kundenbeispiele… hier kann man einiges angucken. Die Preise sind etwas umständlich und nicht auf einen Blick zu erfassen. Stattdessen kann man unter „Preisliste“ die verschiedenen Varianten eines Produkts einstellen und bekommt dann ausgegeben, wie viel diese kosten wird. Die Versandkosten sind dort nicht aufgeführt – weiteres zu diesem Thema s.u. bei „Bestellung & Lieferung“.
Neben der Standard-Variante der Software gibt es auch eine für Profis mit erweiterten Funktionen Diese ermöglicht z.B. mehr Bildbearbeitungoptionen, eine Umstellung des gewählten Produkts während der Bearbeitung, diverse Grundformen für die Fotofelder, bunte Texte und flexible Hilfslinien. Wir haben uns für den Test für die Standard-Software entschieden, um unser Test-Fotobuch zu designen. Die Gestaltungssoftware muss auf den PC heruntergeladen werden. Das klappte schnell und zuverlässig, auch ohne Admin-Rechte.
Entschieden haben wir uns für das CEWE Fotobuch Compact Panorama mit Hardcover und 26 Seiten. Die Software war eine dicke, positive Überraschung. So viel Umfang haben wir selten gesehen – und das nur in der Standard-Version. Wer es ganz schnell und simpel wünscht, kann mit dem Assistenten über eine zufällige automatisch Erstellung gehen.
Wir hingegen wollten das Potential der CEWE-Fotobuch-Software voll ausschöpfen. Fotos können entweder per Drag and Drop (als Reinziehen) aus dem linken Menü frei platziert werden, oder man setzt sie in ein fertiges Layout. Davon bietet die Software so einige. Die Layouts sind nach Bildanzahl sortiert. Um die Software dazu zu überreden, den Layoutrahmen automatisch dem Foto anzupassen (so dass das Foto nicht beschnitten wird), muss man die „Optionen“ ganz oben anklicken, dort in den „Editor“ und da in "Verhalten beim Einfügen von Fotos" bei "Fotobücher" das entsprechende einstellen – das ist etwas umständlich und wurde von uns nur zufällig gefunden. Das man diese Option aber überhaupt hat, spricht für CEWE-fotobuch.de
Eine Vielfalt an Buttons ermöglicht ein überdurchschnittliches Maß an Kontrolle bei der Fotobuch-Erstellung. So gibt, es z.B. eine de- und aktivierbare Auto-Optimierung, einen Button, der eine Bildearbeitung – quasi ein Programm im Programm – startet, und eine herrliche Zurück-Funktion, die sich mehr als nur einen Schritt merkt – alles in allem sehr gut. Weitere Buttons gibt es für die sehr fein einstellbare Rahmenfarbe und –stärke und für ein magnetisches Raster. Auch für das Einfügen eines Fotos als Seitenhintergrund gibt es einen Button. Ob die Auflösung des eingefügten Fotos für die gewählte Größe ausreicht, wird von einem Smiley verraten, der sich zwischen den Buttons versteckt. Hat man vorher schon mal ein Fotobuch designt, weiß man, dass es etwas derartiges geben muss, darum haben wir ihn schnell gefunden. Unter den Buttons findet man kleine Erweiterungspfeile, die man auch einmal angeklickt haben sollte, um zu wissen, was das Programm alles kann. Wir waren auf jeden Fall beeindruckt und bezweifeln, dass wir alle Funktionen entdeckt haben. Nur als Beispiel: wenn man ein eingesetztes Foto zum Bearbeiten ausgewählt han (zu erkennen am gelben Rahmen mit Roten Verschiebepunkten), kann man mit Mausklick und der gedrückten Strg-Taste ein weiteres Foto in die Auswahl mit aufnehmen und beide zusammen verschieben.
Textfelder können schnell und einfach eingefügt werden, hier stehen viele Schriften und ein umfangreicher Editor zur Verfügung, dazu kann die Farbe in einem Farbfeld frei ausgewählt werden. Auch die Hintergründe haben uns begeistert. Hier stehen sehr viele Designvorlagen zur Verfügung, die nach Themen geordnet sind. Bei einigen Hintergründen fragt man sich zwar, was sie mit dem Thema zu tun haben, dem sie zugeordnet wurden, aber das Durchblättern und Ausprobieren durch die Vorlangen bringt Spaß und ist inspirierend. Auch einige einfarbige Hintergründe stehen zur Auswahl.  Ein manuelles Auswählen über ein Farbfeld, ähnlich wie bei den Schriften, gibt es hier nicht. Der einzige Trick, der uns eingefallen ist, um an die Traum-Hintergrundfarbe zu kommen: Mit einem Grafikprogramm eine einfarbige Fläche mit der Wunschfarbe füllen, als JPEG speichern und als „Hintergrundfoto“ einstellen. Dies ist denn auch der einzige Kritikpunkt, den wir an den Schriften und Hintergründen finden konnten: keine 100-prozentige Kontrolle über die Farben. Besser wäre gewesen, wenn man den Hexadezimalwert einer Farbe hätte eingeben können.
Neben den Designvorlagen finden sich auch viele Clipart-Bilder, mit denen man die Seiten dekoreien kann. Darunter finden sich einige sehr schöne Vignetten. Als Download finden sich übrigens noch weitere Cliparts, Passepartouts und Hintergründe.
Eine erwähnenswerte Besonderheit: Auch Landkarten können eingefügt werden, und zwar genau die Region oder Stadt in dem Ausschnitt, den man wünscht. Möglich wird das durch eine Kooperation mit dem Anbieter locrmaps (maps.locr.com). Das Angebot kostet zwar ein wenig extra, aber wir sind trotzdem begeistert, welche Möglichkeiten sich hier z.B. beim Entwerfen von Reisefotobüchern auftun.
Unser Fazit zur Software: Sehr umfangreich und sehr gut. Anfänger, die noch nie in ihrem Leben ein Grafikprogramm gesehen haben, müssen sich vielleicht etwas einarbeiten. Alle, die schon mal ein Fotobuch entworfen haben, werden sofort loslegen können – und haben während des Gestaltens trotzdem noch viel zu entdecken.

Bestellung & Lieferung

Auch wenn Lieferung und Verpackung keinerlei Beanstandungen zuließen, kamen wir beim Bestellvorgang selbst nicht umhin, an die typische Servicewüste in großen Unternehmen zu denken. Das Gefühl stellt sich jedenfalls ein, wenn man sich den Aufbau des Bestellvorgangs ansieht. Obwohl: damit wird man CEWE nicht zur Gänze gerecht. Schließlich handelt es sich hier um eine Druckerei, die den Versand über eine Kooperation mit verschiedenen Partnern regelt. Kommt man aber direkt über die CEWE-Seite und nicht über einen der Partner (z.B Budni, Media Markt etc.) steht man vor zwei kleinen Problemen:
Problem Nummer eins: Festgenagelt auf einen Versandpartner. Nimmt man zum ersten Mal eine Bestellung vor, fragt einen das Programm, über welchen Partner man das Produkt bekommen möchte. Zunächst waren wir beeindruckt von der Fülle der Partner: Versand über und Filialabholung bei diversen Partnern. Um uns die später genauer anzusehen, übersprangen wir den Punkt erst einmal – und konnten ihn danach nicht mehr ändern. Voreingestellt ist Amazon, mit wirklich happigen Versandkosten. Die Hilfeseite zum Thema Bestellpartner war ein toter Link, hier konnten wir also keine Hilfe eine Umstellung betreffend finden. Die Servicehotline war so teuer, dass unser Telefon die Rufnummernsperre aktivierte – also auch eine Sackgasse (Immerhin: die Öffnungszeiten der Servicehotline sind lobenswert). Helfen konnte uns schließlich der Hilfs-Chat, der auf der Hilfeseite etwas versteckt unter „Live Support“ zu finden ist. Dieser konnte uns schnell und kompetent beispringen: Um einen anderen Versandpartner einzustellen, mussten wir „bloß“ die Software de- und wieder installieren. Das dauerte zwar keine 10 Minuten, und das designte Produkt, das wir brav auf unserem PC gespeichert hatten, wurde nicht angetastet – die Suche nach einer Lösung des Versandpartner-Problems hatte insgesamt aber so lange gedauert, das wir am Ende genervt waren.
Problem Nummer zwei: Unklarheit über Versandkosten. Was den wenigsten klar sein wird, die auf der Seite CEWE-Fotobuch.de bestellen: CEWE hat nichts mit dem Versand zu tun. Dafür wählt man, wie oben gesehen, einen Partner aus. Das führt aber dazu, dass die Versandkosten erst im letzten Schritt – und erst nach der Rien-ne-va-plus-Entscheidung für einen Versandpartner – aufgeführt werden. Folglich hat man bei der Entscheidung für einen Partner keinen Schimmer, was an Versandkosten auf einen zukommt. Informieren kann man sich höchstens auf den offiziellen Seiten der Partner, die sich aber zum Teil auch bedeckt hielten. Bei Budni z.B. fanden wir die Kosten sofort, bei Media Markt und Saturn nicht. Das mag anders sein, wenn man die CEWE-Software direkt über die Partnerseiten herunterlädt. Insgesamt kein gutes Zeugnis, zumal CEWE auf der Startseite unter „Unser Service für Sie“ mit „Portokostenfreier Lieferung bei Abholung im Ladenlokal“ wirbt. Wenn da noch stehen würde, welcher der über 50 Partner mit Filialen die Lieferung in eines seiner Ladenlokale kostenlos übernimmt, hätten wir den gerne genommen. Gefunden haben wir ihn nicht.
Gefreut hätten wir uns über folgende zwei Warnungen, wenn man den Partner für den Versand wählt: erstens: „Die Wahl des Partners ist endgültig“ und zweitens „Über die Versandkosten können Sie sich auf den Partnerseiten informieren“. Das hätte Missverständnissen vorgebeugt.
Das Hochladen der Bilder ging schnell und problemlos. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen werden direkt vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Datenschutzerklärung allerdings findet sich versteckt in den „Optionen“ des installierten Programms, und in unserem Fall wurde an dieser Stelle sogar nur ein graues Feld statt Text gezeigt.
Unterm Strich kam uns der Bestellservice etwas wirr vor. Hier haben kleine Unternehmen, die vom Druck bis zum Versand alles unter einem Dach organisieren, erfahrungsgemäß einen Servicevorsprung. CEWE hingegen muss sich beim Versand auf Partner verlassen, die (bis auf den billigsten) natürlich an einer einfachen Vergleichbarkeit ihrer Lieferpreise nicht besonders interessiert sind. Folglich kann man die Lieferpreise nicht auf der CEWE-Seite einsehen und holt sich die Katze im Sack.
Immerhin konnte CEWE danach wieder Punkte sammeln: Die angegebene Lieferzeit von 5 bis 7 Werktagen (Mo-Fr) hielt die Druckerei mit 4 Werktagen locker ein, dann kam die Versandbestätigung in die Filiale des Lieferpartners. Auch die Verpackung war tadellos: Nebst stabiler Pappe war das Produkt selbst in eine Plastikhülle eingeschweißt.

Papier- & Bildqualität

Hat man das CEWE-Fotobuch in Händen, fällt zunächst die sehr gute Verarbeitung auf. Sauber geschnitten, sauber geklebt – makellos! Das Vorsatzblatt ist aus einem festen, strukturierten Papier, das fast an Aquarellpapier erinnert. Auch die Bildqualität ist im Großen und Ganzen sehr gut, auch wenn die Schärfe durch das Druckraster – also technisch bedingt – Grenzen unterliegt. Das hat aber gleichzeitig den Vorteil, dass Bilder mit nicht ganz perfekter Schärfe trotzdem einen guten Schärfeeindruck bieten.
Schwarz-Weiß-Bilder weisen keinerlei Farbstich auf. Der Kontrastumfang ist sehr gut, vor allem in den hellen Bereichen gehen kaum Bildinformationen verloren. In dunkleren Zonen hingegen kippt das Bild ab einem gewissen Grad ins konturlose Schwarz ab, so dass hier einige feine Schattierungen verloren gehen können. Ein dickes Lob gibt es für den präzisen Druck. Beim Rasterdruck werden verschiedene Farbebenen übereinander gelegt, so dass es vorkommen kann (und in unseren Tests schon vorkam), dass die Ebenen leicht verrutschen und Farbsäume entstehen. Das war selbst mit Lupe an keiner Stelle zu entdecken.
Farbverläufe sind für Rasterdruck immer eine gewisse Herausforderung, auch das CEWE-Fotobuch weist darum einige Stufen in den Verläufen auf. Einfarbige Hintergründe wurden aber homogen und streifenfrei abgedruckt. Ein besonderes Lob verdient die Autokorrektur, die sich bei der Erstellung des Fotobuchs für jedes Foto einzeln zu- und wegschalten lässt. Um sie beurteilen zu können, haben wir einige gleiche Fotos je einmal korrigiert und unkorrigiert nebeneinander gestellt. Das Ergebnis: besser hätten wir es auch nicht machen können. Nicht nur wurden Porträts sehr gut aufgewertet, auch wirklich schwierige Fälle wie High- und Low-Key-Fotos sowie Porträts mit absichtlich verfälschten Farben wurden sehr gut von der Autokorrektur behandelt.
Kleiner Tipp: soll Text im Fotobuch erscheinen, nutzen Sie dafür das Fotobuch-Layout-Programm. Wurde die Schrift in JPEG-Form eingefügt, sah sie schnell wolkig und unansehnlich aus. Die Schrift aus dem Gestaltungsprogramm hingegen war gestochen scharf – sehr gut. Aufpassen muss man übrigens bei Bildern, die über eine Doppelseite gehen. Hier geht durch die Bindung von jeder Seite ca. 0,5 cm verloren, also ca. 1 cm des Bildes.